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ご注文・配送・お支払いについて

商品お渡しまでの納期

  • お届けの目安は、決済方法としてクレジットカード、代金引換を選択された場合はご注文後3～7日、銀行振込を選択された場合はご入金確認後3～7日となります（在庫状況、お届け先ご住所等により異なります）。
  • すぐに出荷できるよう努めておりますが、商品によってはメーカーよりお取り寄せの上でお届けさせていただきますので、当店およびメーカーの在庫状況によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。また、土日祝日、メーカー休業日（年末年始等の長期連休）がある場合も、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
    メーカーに在庫がない場合は、出荷まで一週間以上かかる場合があります。メーカーからの納期が10日以上かかる場合には、Eメールにてお知らせいたします。
  • 商品のお届けは、お客様ご指定の場所の玄関口までとさせいただいております。お買い上げ価格、配達代金には一部標準工事料金以外の組立・セッティング費用は含まれておりません。ご希望の場合は別途有料にて承ります。

    指定商品に限ります。

  • 日本国外へのお届けはできません。日本国内のみのお届けとなります。
  • メーカー完売商品、価格記述等の瑕疵などの理由によります場合は、誠に勝手ではございますが、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

弊社よりキャンセルをさせていただく場合

  • 以下の場合は、誠に恐れ入りますがご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
    1. クレジットカード会社による審査の結果 、ご利用承認が得られなかった場合
    2. ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
    3. メーカーでの生産完了等の理由により、商品の引渡しが不可能と判断された場合
    4. 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
    5. 本サイトに表示された価格が、市場相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
    6. 転売・営利を目的としたご注文と判断された場合
    7. その他、特に当社がご注文の取り消しの必要を認めた場合

お客様へのご連絡

  • ご注文を最後まで間違いなくご入力いただきいた際に、ご注文内容確認のメールをお届けいたします。そのメールが届かない場合は、ご入力のメールアドレスに誤りがある、ご注文を最後まで受け付けできていない等の原因が考えられます。
  • 商品を発送する際にメールにてご案内させていただきます。
  • メールの送信ができない場合、急ぎご注文内容・お問い合わせ内容を確認させていただきたい場合などにおいては、直接お電話にてご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご承知おきください。

代金のお支払い

  • 代金のお支払い方法は、『クレジットカード決済』、『銀行振込』、『代金引換』のいずれかを選択していただけます。
  • ご利用いただきますお支払い方法によって、商品お届け時期が異なります。
    クレジットカード決済・代金引換　→　早いお届け
    銀行振込　→　ご入金確認後のお届け
    お急ぎの方は、お支払方法もご検討ください。
  • クレジットカード
    VISA・Master・JCB・NICOS、4種類のカードが利用できます。
    翌月1回払いのほか、分割払い、夏、冬のボーナス一括払いなども可能です。

    カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。ただし、ご本人様名義でも海外発行カードは利用制限があり、ご利用できない場合がございます。
    ご本人様の確認ができない場合、また、ご指定のカードで決済ができない場合は、お支払い方法変更のお願いまたはご注文をお断りさせていただく場合がございます。

    VISA・Master・JCB・NICOS

    マツヤデンキオンラインショップでは3Dセキュアサービスを導入しております。
    カードの不正使用を防ぐために3Dセキュアサービスのご登録を推奨しております。

    3Dセキュアサービス
    詳しくは、各ブランドのご利用ガイドをご確認ください。
    ・VISA認証サービス　・MasterCard SecureCode　・JCB J/Secure　・NICOS認証サービス
  • 銀行振込
    銀行振込は前払いとさせていただいており、商品の手配・お届けは、ご入金確認後となります。
    下記の口座へご注文日より10日以内にお振り込みください。

    振込先金融機関 みずほ銀行　第五集中支店（支店コード：797）
    振込先口座番号 普通口座　1908001
    振込先 株式会社マツヤデンキ
    お振り込みの際は、『ご注文番号』を振込名義の前にご入力ください。
    お振込みにかかります手数料はお客様ご負担でお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。
  • 代金引換
    商品の到着時に宅配業者に現金でお支払いください。手数料は550円です。
    佐川急便e-コレクトサービスを利用しています。
    代金引換のご利用は、合計金額が10万円未満までとさせていただきます。
    設置サービスを伴うご注文の場合は、代金引換によるお支払いができませんので、ご了承くださいませ。

セキュリティ・プライバシー（個人情報保護）→詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

  • 会員登録画面・お届け先登録画面など、お客様の個人情報を扱うページではSSL（暗号化）に対応しておりますので安心してお買い物ができます。
  • お客様の会員登録によって取得した情報は、管理担当者により、適切な管理をおこなっております。
  • 介護・福祉＠マツヤ（マツヤデンキ）は、お客様からご提供いただいた個人情報を適切に管理し、お客様からご提供いただいた個人情報を、正当な理由のある場合を除き、業務の委託先および提携先、ならびにマツヤデンキの関連業務の承継先以外の第三者には提供いたしません。

    ※法令に基づく、裁判所、警察からの開示要請についてはこの限りではありません。

  • 弊社が保有する個人情報に関して適用される法令・規範を遵守するとともに、上記各項における取組みを適宜、見直し改善してまいります。

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